ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Η επιχείρηση με τον διακριτικό τίτλο Melissafarm, η οποία είναι εγκατεστημένη και εδρεύει στην Ελλάδα και συγκεκριμένα στην Αρχαία Επίδαυρο του Νομού Αργοίδας, διατηρεί τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου melissafarm.gr προοριζόμενο για την προβολή της εταιρείας στο διαδίκτυο αλλά και για την εμπορία προϊόντων.

Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) προσφέρει σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου, άμεση ενημέρωση για τα προϊόντα που διαθέτει η εταιρεία Melissafarm, καθώς και τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά, αγοράζοντας κάποια από τα προϊόντα που υπάρχουν στην ιστοσελίδα μας.

H επιχείρηση Melissafarm διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει και να αναβαθμίζει το ηλεκτρονικό της κατάστημα τόσο στο σύνολο του περιεχομένου του όσο και στους όρους χρήσης του, χωρίς να έχει την υποχρέωση προηγουμένως να ενημερώσει τον χρήστη. Είναι υποχρέωση του χρήστη να διαβάζει και να αποδέχεται τους όρους και προϋποθέσεις του παραπάνω ηλεκτρονικού καταστήματος.

Επίσης η επιχείρηση Melissafarm διατηρεί σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να αναστείλει τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και τις υπηρεσίες που απορρέουν από αυτήν χωρίς προηγουμένως να προειδοποιήσει τον χρήστη.

Για περισσότερες πληροφορίες τόσο για τους όρους χρήσης, όσο για την πολιτική προστασίας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας είτε μέσω των αριθμών τηλεφώνων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα melissafarm.gr συλλέγει αποκλειστικά και μόνο με τη σύμφωνη γνώμη του χρήστη, εκείνα τα προσωπικά δεδομένα, που είναι απολύτως απαραίτητα για την ασφαλή διενέργεια και εκτέλεση των παραγγελιών.

Η επιχείρηση δεσμεύεται ότι δεν παρέχει σε κανένα τρίτο πρόσωπο τα προσωπικά δεδομένα των πελατών τα οποία έχει συλλέξει, χωρίς την ρητή συγκατάθεσή τους.

Οι πελάτες που θέλουν να κάνουν χρήση της σελίδας του melissafarm.gr και του ηλεκτρονικού καταστήματος αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους Όρους Χρήσης αλλά και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και ενημερώνονται συνεχώς για τυχόν αλλαγές σχετικά.

ΧΡΗΣΗ COOKIES

Ο ιστότοπος melissafarm.gr χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης, την εξατομίκευση περιεχομένου και διαφημίσεων, την παροχή λειτουργιών κοινωνικών μέσων και την ανάλυση της επισκεψιμότητάς μας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή τη φορητή συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο.

Με τη χρήση του ιστοτόπου μας, αποδέχεστε τη χρήση των cookies σύμφωνα με την Πολιτική Cookies μας. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να απορρίπτει ορισμένα ή όλα τα cookies, ωστόσο αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα ορισμένων τμημάτων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ

Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα μας και το ηλεκτρονικό της κατάστημα οποιαδήποτε στιγμή και αν το επιθυμεί, αποδεχομένος τους όρους χρήσης που τη διέπουν.

Ο χρήστης:

• Μπορεί να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα είτε για να ενημερώνεται για τα προϊόντα μας, είτε για να υποβάλλει παραγγελίες σε αυτήν είτε για να επικοινωνεί μαζί μας.

• Οφείλει να μας παρέχει με ορθότητα και ακρίβεια τα στοιχεία του (προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας), ενώ ταυτόχρονα αποδέχεται ότι αυτά τα στοιχεία είναι πιθανό να χρησιμοποιηθούν για να επικοινωνήσουμε μαζί του ώστε να προωθήσουμε την παραγγελία.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι πληροφορίες που περιέχονται στην ιστοσελίδα και στο ηλεκτρονικό κατάστημα melissafarm.gr αποτελούν υλικό προς ενημέρωση. Η διαδικασία της παραγγελίας προϊόντων ξεκινά να υφίσταται από την στιγμή που ο καταναλωτής θα επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί και στη συνέχεια θα ολοκληρώσει την παραγγελία του αποδεχόμενος τους όρους χρήσης και πατώντας το κουμπί της «ολοκλήρωσης».

Στη συνέχεια η εταιρεία μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email, για να σας ενημερώσει για την επιβεβαίωση και την εξέλιξη της παραγγελίας σας, καθώς και για την αποστολή των προϊόντων.

ΑΠΟΡΡΙΨΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Υπάρχει περίπτωση η εταιρεία μας να μην κάνει αποδεκτή την παραγγελία σας για λόγους όπως:

• Μη διαθεσιμότητα προϊόντων
• Μη αληθή ή/και ανακριβή στοιχεία καταναλωτή
• Μη ολοκλήρωση της εξόφλησης της παραγγελίας

Σε περίπτωση μη αποδοχής της παραγγελίας, θα ενημερώσουμε τον καταναλωτή είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email για τους λόγους για τους οποίους ακυρώθηκε η παραγγελία.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Τα προϊόντα μας αποστέλλονται στον καταναλωτή μέσω BOX NOW και παραδίδονται σε BOX NOW θυρίδα σε τοποθεσία της επιλογής του καταναλωτή. Ο χρόνος παράδοσης από την πραγματοποίηση της παραγγελίας είναι 3-4 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει σε περιπτώσεις καθολικών ακραίων καιρικών φαινομένων στην χώρα ή εξωγενείς συνθήκες που δεν επιτρέπουν τη μεταφορά προϊόντων.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Τα προϊόντα που παρουσιάζονται και διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας melissafarm.gr είναι διαθέσιμα τόσο για την Ελλάδα, όσο και για χώρες του εξωτερικού. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενημερώνεται συνεχώς στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ενώ είναι πιθανό να υπάρξει αλλαγή τιμών στα προϊόντα ανά πάσα στιγμή, αλλά και διενέργεια προσφορών.

Όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα για άμεση παράδοση και παραλαβή. Ωστόσο, η Melissafarm θα ενημερώσει τον καταναλωτή σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο.

Οι τιμές των προϊόντων του melissafarm.gr είναι αυτές που ορίζονται ανα πάσα στιγμή στην ιστοσελίδα με απόλυτη ακρίβεια. Οι τιμές στην ιστοσελίδα περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. αλλά όχι και τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας, τα οποία είναι αυτά που αναγράφονται στους όρους αλλά και στην ενημέρωση του καταναλωτή λίγο πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας στη σελίδα του checkout.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση των καταναλωτών που επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας, το melissafarm.gr διαθέτει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

• Πιστωτικές και Χρεωστικές Κάρτες
• Τραπεζική Κατάθεση
• PayPal

Όλες οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω της υπηρεσίας Viva Wallet Smart Checkout.

Διαβάστε όλες τις λεπτομέρειες για τις πληρωμές, στη σελίδα με τους τρόπους πληρωμής της Melissafarm.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο καταναλωτής έχει προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων να υπαναχωρήσει και να επιστρέψει τα προϊόντα στη Melissafarm στην αρχική τους κατάσταση χωρίς να είναι υποχρεωμένος να αναφέρει τους λόγους.

Από τη μεριά του η Melissafarm καλείται να επιστρέψει στον καταναλωτή το χρηματικό αντίτιμο που κατέβαλε για την αγορά των προϊόντων εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση.

Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται δεκτή από τη Melissafarm εφόσον τηρούνται τα παρακάτω:

• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και δεν είναι αλλοιωμένο ή χτυπημένο το ίδιο ή η συσκευασία του (βάζο, καπάκι, κουτί κλπ).
• Η συσκευασία του προϊόντος είναι στην αρχική της κατάσταση και δεν έχει ανοιχθεί ή αποσφραγισθεί.

Εφόσον συμφωνηθεί η υπαναχώρηση ανάμεσα στον τελικό καταναλωτή και στη Melissafarm η διαδικασία έχει ως εξής:

Ο καταναλωτής επικοινωνεί με την εταιρεία είτε τηλεφωνικά στο +30 6942201009 είτε μέσω email στη διεύθυνση info@melissafarm.gr εντός 14 ημερών από τη στιγμή που παρέλαβε το προϊόν.

Στη συνέχεια ο πελάτης στέλνει το προϊόν στη διεύθυνση Αρχαία Επίδαυρος, Τ.Κ.: 21059, Melissafarm, φροντίζοντας να είναι ανάλογα συσκευασμένο ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά. Η αποστολή θα πρέπει να περιέχει το ανάλογο παραστατικό, είτε πρόκειται για απόδειξη είτε για τιμολόγιο.

Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση που επιστρέψει το προϊόν στην εταιρεία μας μέσω κάποιας μεταφορικής εταιρείας ή και μέσω θυρίδας BOX NOW. Αντίστοιχα, δεν υπάρχει κάποια επιβάρυνση σε περίπτωση που ο πελάτης επιστρέψει το προϊόν μεταβαίνοντας στην εταιρεία μας, στη διεύθυνση Αρχαία Επίδαυρος, Τ.Κ.: 21059, Melissafarm.

Η Melissafarm μόλις παραλάβει το προϊόν ελέγχει την αρτιότητά του και στη συνέχεια επιστρέφει το αντίτιμο της αξίας της παραγγελίας στον καταναλωτή.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο καταναλωτής διατηρεί πάντα το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν στη Melissafarm και στις εξής περιπτώσεις:

1. Παραλαβή ελαττωματικού προϊόντος πού έχει σπάσει κατά τη μεταφορά με ευθύνη της Melissafarm η της μεταφορικής εταιρείας με την οποία γίνεται η παράδοση των προϊόντων.

2. Λανθασμένο προϊόν που έλαβε ο καταναλωτής και δεν είναι αυτό το οποίο καταχώρισε στην παραγγελία του.

Στις παραπάνω περιπτώσεις ξεκινάει η εξής διαδικασία επιστροφής των προϊόντων:

Ο καταναλωτής επικοινωνεί με τη Melissafarm είτε τηλεφωνικά στο +30 6942201009 είτε είτε μέσω email στη διεύθυνση info@melissafarm.gr εντός 14 ημερών από τη στιγμή που παρέλαβε το προϊόν.

Υποχρεούται να μας αποστείλει ευκρινείς φωτογραφίες από το λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, για να γίνει έλεγχος.

Στη συνέχεια ο πελάτης στέλνει το προϊόν στη διεύθυνση Αρχαία Επίδαυρος, Τ.Κ.: 21059, Melissafarm, φροντίζοντας να είναι ανάλογα συσκευασμένο ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά, συνοδευόμενο από το ανάλογο παραστατικό, είτε πρόκειται για απόδειξη είτε για τιμολόγιο.

Στην περίπτωση αυτή η Melissafarm αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση που ο πελάτης επιστρέψει το προϊόν στην εταιρεία μας μέσω κάποιας μεταφορικής εταιρείας ή μέσω BOX NOW.

Ο καταναλωτής θα πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα αχρησιμοποίητα στην ίδια την εταιρεία, ώστε αυτά να ελεγχθούν και να διαπιστωθεί το λάθος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στη συσκευασία τους, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις και συνοδευόμενα από τα ανάλογα παραστατικά της παραγγελίας (απόδειξη ή τιμολόγιο).

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Το σύνολο της ιστοσελίδας melissafarm.gr (πλήρες περιεχόμενο, εμπορικά σήματα, φωτογραφίες, γραφιστικά σχέδια, κείμενα) αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας της επιχείρησης που προστατεύεται από τους σχετικούς νόμους του ελληνικού κράτους και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας δε θα πρέπει να χρησιμοποιείται από τρίτους είτε με τη μορφή της αναδημοσίευσης, είτε με αναπαραγωγή είτε με τροποποίηση του, χωρίς την άδεια της εταιρείας.

Σε διαφορετική περίπτωση η Melissafarm διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει αποζημίωση για κάθε ζημία που έχει προκληθεί σε αυτήν σύμφωνα πάντα με τις διατάξεις της σχετικής νομοθεσίας.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ MELISSAFARM

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τα παραπάνω, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους:

• Τηλεφωνικά στο τηλ.: +30 6942201009  
• Μέσω email στη διεύθυνση: info@melissafarm.gr
• Μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας στη σελίδα επικοινωνίας μας.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ

Το melissafarm.gr διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να τροποποιήσει τις ρυθμίσεις και το περιεχόμενο που εμφανίζονται στον ιστότοπο melissafarm.gr αλλά και να τροποποιήσει τους παρόντες όρους ανα πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση προς τους επισκέπτες.

Παρακαλείστε να ελέγχετε τακτικά τους συγκεκριμένους όρους χρήσης ώστε να ενημερώνεστε για το περιεχόμενο τους.