ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στη Melissafarm, πρωταρχικός μας στόχος είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Κατανοούμε ότι μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τη διαδικασία και τους όρους επιστροφής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να είστε υποχρεωμένοι να αναφέρετε τους λόγους της επιστροφής.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να τηρούνται απαρέγκλιτα οι εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Δεν πρέπει να είναι αλλοιωμένο ή χτυπημένο το ίδιο το προϊόν ή η συσκευασία του (βάζο, καπάκι, κουτί κ.λπ.).
• Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι σφραγισμένη. Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχθεί ή αποσφραγισθεί για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής.
• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο).

3. Διαδικασία Επιστροφής

Εφόσον επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ενημέρωση: Επικοινωνήστε μαζί μας εντός του χρονικού ορίου των 14 ημερών, είτε τηλεφωνικά στο +30 6942201009, είτε μέσω email στη διεύθυνση info@melissafarm.gr.
2. Συσκευασία: Τοποθετήστε το προϊόν σε μια ασφαλή συσκευασία (μαζί με το παραστατικό αγοράς), ώστε να διασφαλιστεί ότι δεν θα υποστεί καμία φθορά κατά τη μεταφορά του.
3. Αποστολή: Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση: Melissafarm Αρχαία Επίδαυρος, Τ.Κ.: 21059

4. Έξοδα Επιστροφής

• Μέσω Μεταφορικής/Courier/BOX NOW: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
• Επιστροφή στην έδρα μας: Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς καμία επιβάρυνση, παραδίδοντάς το αυτοπροσώπως στην έδρα μας στην Αρχαία Επίδαυρο, Τ.Κ.: 21059.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις η Melissafarm παραλάβει το προϊόν και βεβαιωθεί για την αρτιότητά του (ότι τηρούνται οι προϋποθέσεις της παραγράφου 2), θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας.

• Η επιστροφή του ποσού που καταβάλατε για την αγορά θα γίνει εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας και εφόσον έχουμε παραλάβει το προϊόν.
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

6. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λανθασμένο Προϊόν

Στη Melissafarm φροντίζουμε για τον ενδελεχή έλεγχο και την προσεκτική συσκευασία κάθε παραγγελίας. Ωστόσο, στην απίθανη περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ισχύουν τα εξής:

• Ενημέρωση: Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα (εντός 24 ωρών από την παραλαβή) τηλεφωνικά στο +30 6942201009 ή μέσω email στο info@melissafarm.gr, αποστέλλοντας καθαρή φωτογραφία του ελαττώματος.
• Έξοδα Επιστροφής & Αντικατάστασης: Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Melissafarm αναλαμβάνει πλήρως τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος και τα έξοδα αποστολής του νέου (σωστού) προϊόντος.
• Επιλογές Πελάτη: Μπορείτε να επιλέξετε είτε την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση, είτε την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής).

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

• Τηλέφωνο: +30 6942201009
• Email: info@melissafarm.gr
• Διεύθυνση: Αρχαία Επίδαυρος, Τ.Κ. 21059